Relación cliente – arquitecto
Cambiando paradigmas

Objetivos

Romper con la idea de que existen  esquemas inmutables, a partir de un enfoque que permite una mejor posición para los Arquitectos. Se logrará incorporando conocimientos para llegar a los clientes, no solo para obtener una obra, sino para mantener relaciones duraderas que traerán otras obras, y que, aplicando nuevas tácticas, también traerán otros clientes.

Programa

• Marketing estratégico para profesionales de la arquitectura
• Cómo cambiar los paradigmas
• Las herramientas de Marketing para conseguir clientes
• Análisis FADO
• Análisis del mercado objetivo y cómo llegar a él
• Selección de segmentos/ nichos de mercado
• La “venta” del servicio
• Cómo manejar las relaciones  y mantener  clientes
• Las relaciones interpersonales
• Las personalidades
• Identificar los requerimientos del cliente
• Analizar el  equilibrio de poderes y los intereses en juego
• Buscar los intercambios de intereses
• Como prepara las entrevistas
• Llegar a acuerdos
• La satisfacción del cliente
• Las correcciones de conflictos
• La conclusión del encargo
• El servicio “posventa”
• Cómo mantener el vínculo
• Obtener nuevas encomiendas  a través del  cliente
• Metodología
• Desarrollo teórico y aplicación  técnicas de juego de roles  en casos concretos

Inicio: a confirmar
Duración: 4 clases
Días de dictado: martes
Horario: de 19 a 21
Docente a cargo: Alicia Falconi
Docente invitada: Cristina Saavedra

CV docentes:

Alicia Falconi

Arquitecta. (UBA) Universidad de Buenos Aires. Master en Administración y Marketing estratégico. (UCES) Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales.
Actividad Docente:
Jefe de Trabajos Prácticos. Introducción al Conocimiento Proyectual. Ciclo Básico Común. (UBA) Universidad de Buenos Aires.
Cursos dictados: Marketing para el sector de la Construcción; Negociación para Arquitectos; Relación con el Cliente; Diseño estratégico; Productos Arquitectónicos Competitivos; Arquitectura corporativa; Cómo convertir en productivo su estudio o Empresa. Colegios de Arquitectos. (SCA) Sociedad Central de Arquitectos; (CPAU) Consejo Profesional de Arquitectura y Urbanismo; Cámaras de Empresarios Pintores y Fundación del Tucumán.

Actividad Profesional en Instituciones:
Consultora (SCA) Sociedad Central de Arquitectos. Investigadora Centro Poiesis. (FADU) Facultades de Arquitectura, Diseño y Urbanismo, (UBA) Universidad de Buenos Aires.
Actividad Privada:
Ejercicio de la profesión en diversos campos en forma individual o asociada con otros profesionales.
Actualmente dedicada a la docencia y a la Consultoría en Marketing, Comunicación y Management.

Cristina Saavedra
Lic. en Comercialización. Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales
Psicóloga Social. Escuela de Psicología Social Dr. E. Pichon Riviere.

Actividad Docente:
Docente, capacitadora y coordinadora de proyectos. Escuela de Capacitación Docente. Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Cursos en Colegios de Arquitectos y SCA
Organizadora de Workshops en Empresas del sector Privado, especialmente en el Área Supermercadista y de Farmacia.

Actividad Profesional en Instituciones:
Investigadora Centro Poiesis.  (FADU) Facultades de Arquitectura, Diseño y Urbanismo, (UBA) Universidad de Buenos Aires
Asesora de la Escuela  Siglo XXI. Ciudad de Buenos Aires.

Actividad Privada:
Asesoramiento, Consultoría y Capacitación en: Planeamiento Comercial, Marketing Integral, Organización de la Estructura Empresaria, Management y Comunicación.
Socia gerente de Tekné Consultores S.A.
Área de Aprendizaje Organizacional de A. Levy & Co.

* Consulte la GRILLA DE CURSOS SCA 2009